Cartographie Applicative

Dans le dernier post, j'insistais sur un point: il faut être pragmatique et appliquer les bonnes méthodes en tenant compte de la spécificité de l'entreprise.
 J'ai commencé il y a quelques temps à mettre en place, toujours via le wiki, un système de collecte d'information pour alimenter les processus métier.
En attendant d'avoir assez d'information pour constituer une cartographie Métier, je vais m'attaquer dès à présent à la cartographie applicative.
En théorie, je devrais enchaîner sur la cartographie fonctionnelle mais j'ai plus de faciliter à avoir des informations au niveau des applications en ce moment.
Je vais donc profiter d'un projet qui consiste en la refonte d'une application CRM commerciale pour réaliser une cartographie applicative.

Urbanisme SI = Pragmatisme?

J'ai eu aujourd'hui une longue conversation avec un collègue au sujet des méthodologies de l'urbanisme.
Je pense personnellement qu'il y a plusieurs façon de faire de l'urbanisme. Il y a la approche l'approche top - down qui consiste à partir des processus métier pour aller vers les directives opérationnelles.
Dans la vraie vie, on ne met pas une société sur "OFF" pour faire de l'urbanisme. La société continue de tourner, les projets vient leurs vies.
On doit donc faire appel à des méthodes plus inductives, voire opportunistes. On doit donc profiter de certains projets pour faire de l'urbanisme.
Ce qu'on appelle les "principes de Longépé" doivent bien sûr être pris en compte mais en tenant compte du contexte, de la vraie vie.

Donc je dirai ceci pour conclure: Soyez pragmatiques et non à la dictature de la méthodologie!

Urbanobis, le pragmatique

Cartographie métier: les 12 travaux d'Hercule

La première étape étant de définir un schéma d'urbanisme actuel, j'ai fait un état des lieux de l'existant en terme de processus métier. Et là, c'est la galère..: les processus métier ne sont pas à jour mais alors pas du tout à jour...ils datent de 2003!

De plus, difficile de savoir par qui les processus métier ont été formalisés et qui possède aujourd'hui l'information.

Je ne me laisse pas démonter: comme j'ai mis en place dans le wiki Confluence une section propre au métier, je vais l'utiliser pour recueillir l’information.

Glossaire métier:

Dans un premier temps, j'ai mis en place un glossaire métier. Chaque objet métier devra être décrit de la manière suivante:

Un plan d'urbanisme en 4 étapes

Dans un premier temps, je vous ai montré comment j'ai fait en sorte que l'information me tombe dans les bras. La création du Wiki s'est révélée être une bonne idée. Depuis quelques mois, la DSI utilise cet outil pour centraliser l'information.
Maintenant que l'étape 0 a été mise en place, attachons nous à voir quelles sont les prochaines étapes.
Déjà, voici ce que j'aimerai mettre en place:

• Étape 1: un schéma d'urbanisme actuel de notre système d'information: cartographie fonctionnelle actuelle, cartographie applicative actuelle et liaison entre les 2 cartographies.
• Étape 2: un schéma d'urbanisme cible de notre système d'information: cartographie fonctionnelle cible, cartographie applicative cible et liaison entre les 2 cartographies.

Mise en place du Wiki pour le recueil des informations

Pour recueillir l'information, comme je vous l'ai dit la dernière fois, j'ai mis en place un wiki:

La mise en place du wiki est faite en 4 étapes:

Étape 1: Ouverture du Wiki à un (ou deux) pôles(s) pilote(s). Chaque pôle désigne un gestionnaire  

Étape 2: Prise en compte des premiers retours d’expérience et éventuelles modifications du paramétrage du Wiki.

Étape 3: Ouverture du Wiki à toute la DSI 

Étape 4: Ouverture du Wiki aux domaines Métier.

Les clés de la réussite de la mise en place du Wiki sont: 

Mais que vient faire un wiki dans un blog sur l'urbanisme??

Vous vous demandez ce que viens faire un wiki dans la mise en place d'un plan d'urbanisme?
Bien, je vous répondrai que le wiki est un excellent outil de partage des connaissances :

• partage de fichiers et documents de travail
• description de produits et services
• base de contact
• calendrier des projets
• compte rendu de réunions

Le wiki est également un espace de réflexion :

• Échange et discussion autour de nouvelles idées et nouveaux projets
• Élaboration de documents de travail
• Organisation d'événements 

Cet outil a quelques avantages:

Par où commencer? Ah oui...la qualité...!!

La première question que je me suis demandé il y a 5 mois est : comment mettre en place une démarche d'urbanisme dans une société habituée à travailler en mode 'pompier'. Dans ma société (que je ne nommerai  pas pour des raisons évidentes), il suffit que le métier descende d'un étage, aille voir un chef de projet ou même parfois un développeur pour demander à ce qu'une évolution (souvent déguisée en correction) soit réalisée le plus rapidement possible.

Je me suis dis que je ne pouvais pas faire en sorte d'avoir un système d'information de bonne qualité sans avoir mis en place dans un premier temps des systèmes de qualité.

La mise en place de systèmes de qualité va être un véritable challenge dans cette jungle..
Mais je retrousse mes manches et décide de me coller à la tâche car nous n'avons bien sûr aucune personne chargée de la qualité au sein de notre DSI.

Le début des aventures d'Urbanobis...

Durant les années fastes, les applications se sont empilées les unes sur les autres sans aucune cohérence globale. Et maintenant on se demande pourquoi une DSI est devenue un des plus grand centre de coûts d'une société!

Je prends pour exemple la société dans laquelle j'occupe un poste depuis plus de 4 ans: nous avons des centaines d'applications, lorsque nous devons faire une évolution, nous devons nous arracher les cheveux ne serait ce que pour réaliser une étude d'impacts!

Un jour, un chef de projet m'a dit, le plus sérieusement du monde : 'C'est tellement le foutoir que je ne comprends pas ce que je fait...". Délirant, surtout dans une boite qui fleurte avec le million de CA...

Notre DSI a décidé de faire bouger les choses (enfin) et devinez quoi??  J'ai une nouvelle mission maintenant: urbaniste SI ! C'est un poste que j'ai occupé dans le passé, rien de nouveau pour moi. Mais je ne suis jamais parti d'aussi loin...

Depuis 5 mois, c'est l'objectif qui m'a été fixé par ma hiérarchie: mettre en place un plan d'urbanisme (et sans augmentation salariale mais bon, passons, c'est connu, j'aime mon travail ...).

Bref, tout ça pour dire que j'ai décidé d'écrire ce blog pour raconter mes aventures d'urbaniste SI.  

Autant faire profiter la toile de mon expérience qui, à mon avis, ne manquera pas de piquant...

To be continued...

Urbanobis, l'urbaniste qui part de tellement loin qu'il ne peut qu'avancer...